Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelitarjonta sekä Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme kehittäneet Bet Hall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, mikä turvaa saumattoman käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Pelaajamme saavat pelata vastaavista viihdeohjelmista niin työpöydällä, taulutietokoneella sekä kännykässä vaatimatta erillistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme muokkautuu itsestään displayn kokoon, säilyttäen grafiikan laadun ja tehokkuuden ylhäällä tasolla.
Ympäristön lataamisnopeus on ollut optimoitu käyttämällä edistyneitä puskurointitekniikoita sekä jakeluverkkoja. Tyypillinen sivun latausaika tulee olemaan alle kaksi sekuntia, mikä on alan huippuluokan tuloksia & vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti eri netolosuhteissa varmistuaksemme suorituskyvyn myös heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme sisältää ylitse 2500 monipuolista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Kumppaneihimme kuuluvat sektorin parhaat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa viikoittain tulevilla peleillä, siksi pelaajillamme löytyy aina jotain tuoretta kokeiltavana.
| Slotit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jättipottipelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös monipuolisen kokoelman erikoispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä virtuaaliurheiluun – meidän oma erikoisosastomme tarjoaa vaihtelevuutta niille, ketkä haluavat muuta tavallisesta erikoista. Nämä vaihtoehdot ovatkin erityisen pidettyä viikonloppuisin, silloin kun näiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
Mahdollistamme laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, mitkä on poimittu kotimaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä tulee olemaan toiminnassa SSL-salaustekniikka, joka varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä salauksella – sama turva-aste, jolla rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot Suomen rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa & Mastercard -luottokortit – nopeat siirrot, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät transaktiot kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) sitoo meitä säilyttämään tiukkoja turvallisuus- & avoimuusstandardeja. Mainittu rekisterinumero tulee todennettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, & kyseinen turvaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Tavoitteemme on reagoida kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa sekä 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu asiantuntevista kasinoalan osaajista, jotka tuntevat valikoimamme sekä alustamme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteydenottotapa, jolla tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – tarkkoihin tiedusteluihin & liitetiedostojen lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelintuki – välittömästi suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – yli 150 kirjoitusta tavallisimmista kysymyksistä sekä ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön työkaluja, millä asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, häviörajat, istuntoajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Järjestelmämme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelikäyttäytymistä ja ottaa yhteyttä pelaajaan, jos huolenaiheita ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea niille, jotka painiskelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme on suorat yhteydet näihin tukiin, sekä meidän henkilökuntamme tulee opetettu havaitsemaan ongelmapelaamisen merkkejä & neuvomaan käyttäjiä sopivaan apuun.
Ikärajoitusten Valvonta
Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana tarvitaan henkilöllisyyden todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä käyttäjää, käyttäjätili jäädytetään välittömästi kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.
